Omnichannel

Bądź w kilku miejscach jednocześnie

Za pomocą systemu marketing automation SAREhub będziesz mógł realizować strategię OMNICHANNEL, w której światy online i offline nawzajem się przenikają. Omni pozwoli Ci na skuteczną i wielokanałową komunikację z potencjalnym użytkownikiem.

Jak działa kampania omnichannel w e-commerce?
Użytkownik wchodzi na stronę sklepu sportowego z zamiarem zakupu roweru.
Przeklikuje się przez podstronę z rowerami i przegląda 3 konkretne modele
klient opuszcza sklep bez zakupu
SAREhub wyświetla mu web push z rekomendacjami rowerów o podobnych parametrach
Użytkownik kliknął kliknął w baner i przeszedł na kartę produktu. Dodał rower do koszyka, ale nadal nie kupił
Wyślij mu SMS z info o pozostawionym produkcie w koszyku oraz propozycją darmowej dostawy do domu.
Klient skusił się Twoja propozycją darmowej dostawy i kupił rower.
Po 3 dniach od zakupu wyślij mu e-mail z podziękowaniem oraz propozycją zakupu lampy lub bagażnika.
Podtrzymuj relacje z Klientem. 10 dni od zakupu wyślij mu e-mail z przydatnymi informacjami na temat odzieży dla kolarzy
Strategia omni

Przenikające się nawzajem kanały to główna cecha strategii omni-channel. Wykorzystanie wielokanałowej komunikacji stało się w ostatnim czasie kluczem do sukcesu. Tym bardziej, że z raportu Aspect Software wynika, że

firmy działające wielokanałowo wyprzedzają konkurencję, osiągając dzięki omnichannel marketingowi wzrost lojalności klientów nawet o 91%

Głównym celem działań OMNI jest używanie różnych narzędzi, zarówno offline jak i online, do prowadzenia narracji z klientem.

Spójrz na rozmowę z użytkownikiem w inny sposób. Komunikuj się za pomocą kilku kanałów jednocześnie i buduj zaangażowanie. Bądź z nim w stałym kontakcie.

Wysyłaj mu e-maile, ale nie zapominaj o SMS marketingu, notyfikacjach web push, personalizowanych stronach www, social mediach czy tradycyjnych materiałach drukowanych!

Jedno jest pewne - planując strategię wielokanałową, uwzględnij w niej historię działań użytkownika i jego preferencje. Tylko w ten sposób będziesz budował z nim stałe i trwałe relacje, które z pewnością przełożą się na wzrost sprzedaży.

Obecnie klient jest bardziej wymagający niż jeszcze kilka lat temu. Ma o wiele wyższe oczekiwa, zarówno te dotyczące komunikacji, jak i indywidualnego podejścia. Dlatego też relacja budowana na wielu płaszczyznach jest tak ważna.

Co zyskujesz stosując strategię OMNI-channel?

1 Docierasz do konkretnego klienta z dostosowanym (spersonalizowanym) komunikatem

2 Zwiększysz konwersję dla każdego ze swoich kanałów

3 Zbudujesz lojalność wśród swoich klientów podnosząc tym samym sprzedaż

4 Optymalizujesz koszty komunikacji z klientem, z uwzględnieniem kanałów sprzedażowych

Korzyści z stosowania wielokanałowej komunikacji (Omni)

Niezbędnym narzędziem do koordynacji działań omnichannel jest system marketing automation. Dzięki niemu masz możliwość zarządzać wszystkimi działaniami w jednym miejscu, przez co dotarcie do klienta jest dużo łatwiejsze i bardziej skuteczne.

Za pomocą zaplanowanej automatyzacji oraz po wykonaniu przez użytkownika konkretnych akcji na stronie internetowej, dotrzesz do niego zarówno online (e-maile, pop upy), jak i offline (SMS).

Jak SAREhub umożliwia wielokanałową komunikację

wykorzystaj narzędzia offline:

  • web push offline
  • SMS
  • aplikacja do zbierania leadów offline

buduj komunikację online poprzez:

  • e-mail marketing
  • kampanie web push
  • personalizowane strony www (dynamiczne bannery)
  • pop upy
  • formularze i ankiety

Sprawdź jak działa omnichannel

SARE S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik
 
Copyright 2019 SARE S.A.

Bądź na bieżąco

SARE S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik

Copyright 2019 SARE S.A.