Up-selling
Za sprawą up-sellingu możesz podnieść wartość koszyka swojego klienta przez zaproponowanie mu dobra o podobnym charakterze i zastosowaniu, jednak wyższej wartości.
Jak działa kampania up-selling
w e-commerce?
Czym jest up-selling ?
Up-selling to metoda, za pomocą której możesz podwyższyć wartość koszyka klienta, tym samym zwiększając swoją sprzedaż. Stosując ten rodzaj kampanii skłaniasz klienta do kupienia produktu lub usługi o lepszej jakości, ale też wyższej cenie wyjściowej. Dlatego ważne jest, by komunikacja była bardzo precyzyjna oraz prowadzona ze smakiem.
Tak naprawdę prowadzisz negocjacje z klientem, oferując mu produkty lub usługi z tzw. wyższej półki. Pamiętaj jednak, że nie należy od razu proponować klientowi luksusowych produktów, zacznij od podstawowej wersji, by następnie rozszerzyć swoją ofertę. Obserwuj jego reakcje.
Dlaczego warto stosować up-selling?
Jeszcze przed zakończeniem transakcji zaproponuj nowszy model urządzenia lub dodatkową korzyść, twórz dedykowane pakiety. Maksymalizuj zysk już podczas jednej transakcji!
Przykład kampanii
Jak może działać up-selling w e-commerce?
Potencjalny klient poszukuje laptopa przez Internet. Znalazł wymarzony model i jest zdecydowany go kupić - dodaje więc produkt do koszyka. Zanim jednak opłaci zakupy, wyświetl mu web push z propozycją droższego komputera, jednak z większą matrycą i o wiele szybszym procesorem.
Klient, mając zamiar kupić laptop, przeanalizuje sytuację raz jeszcze, więc istnieje ogromna szansa, że kupi lepszy i droższy model. To jest cała tajemnica up-sellingu. Klient przyszedł po upatrzony produkt, a wyszedł z droższym.