Segmentacja marketingowa klientów

Dostosowuj komunikację sprzedażową do potrzeb klientów, buduj ją w oparciu o określone preferencje czy zainteresowania. Podziel bazę odbiorców na kilka segmentów i zwiększaj sprzedaż wśród konkretnej grupy klientów.

Jak działa segmentacja bazy w e-commerce?
zegarek na rękę
Klient przegląda produkty w kategorii zegarki przez 3 minuty
zegary ścienne
Dodaj klienta do segmentu zegarki
logo SAREhub marketing automation
SAREhub wysyła mu e-mail z limitowaną edycją zegarków
klawisz z e-koszykiem
Klient klika w e-mail i wraca na stronę e-sklepu
dziewczyna z torbami w ręce
Klient zachęcony wyjątkową okazją sfinalizował zakup

Co to jest segmentacja klientów i jakie są korzyści z jej stosowania?

Dzięki segmentacji możemy podzielić klientów na mniejsze grupy, których persony są bardzo zbliżone do siebie, szczególnie pod względem zainteresowań czy cech osobowości.

Pewnie zastanawiasz się dlaczego stosować tego typu kampanię? Odpowiedź jest prosta - w celu zwiększenia sprzedaży, poprzez dotarcie do użytkownika z odpowiednim produktem, czyli takim, który będzie mu niezbędny.

Dzięki temu możesz też zaproponować dodatkową usługę, kompatybilną z jego historią zakupową i tym samym podnieść rentowność danego klienta.

Jak segmentować w usługach bankowych czy telekomunikacyjnych?

Najprostszym przykładem segmentacji klientów dla tego typu usług jest ich podział na

2 segmenty

klienci indywidualni oraz biznesowi.

Dlaczego? Inaczej będziemy komunikować się w B2B i w B2C, inne będą nasze oferty czy kanały komunikacji. Jednak dzięki skutecznej segmentacji połączy je jedno - spersonalizowane podejście!

Jak segmentować w e-commerce?

Wychodź naprzeciw oczekiwaniom klientów! Posiadając e-sklep najlepiej prowadzić segmentację w oparciu o kategorie produktowe czy podatność na promocje i okazje.

Warto też wydzielić osobny segment klientów, którzy zawsze kupują więcej, bez względu na sezon czy zniżki. Dzięki temu każdą grupę możesz odpowiednio nagradzać i personalizować komunikację.

Klientów najlepiej segmentować według:
  • branży (turystyka, finanse, IT)
  • zainteresowań
  • cech behawioralnych (cechy osobowości)
  • cech demograficznych (wiek, płeć, status finansowy)
  • geolokalizacji
  • preferencji zakupowych
  • aktywności i zaangażowania

Sprawdź jak działa scenariusz segmentacji bazy

SAREhub należy do Digitree Group S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik
 
Copyright 2019
Digitree Group S.A.

Bądź na bieżąco

SAREhub należy do Digitree Group S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik

Copyright 2019
Digitree Group S.A.