Porzucone koszyki - odzyskiwanie

Twoi potencjalni klienci z nieznanego dla Ciebie powodu nie finalizują transakcji? Zastanawiasz się co jest tego powodem? Z SAREhub dowiesz się dlaczego użytkownicy porzucają koszyki i pokierujesz komunikacją w taki sposób, aby skłonić ich do ostatecznego zakupu.

Czym są porzucone koszyki?
dziewczyna trzymająca kciuk w górze
klient przegląda produkty
koszyk zakupowy
dodaje produkty do koszyka
porzucony koszyk zakupowy
klient opuszcza sklep bez zakupu
logo SAREhub marketing automation
SAREhub wysyła e-maila z przeglądanymi produktami
dziewczyna oglądająca ubrania
klient kliknął w linki w e- mail i wrócił do sklepu
dziewczyna z torbami w ręce
klient dokonał zakupu a Ty uratowałeś kolejny koszyk

Porzucone koszyki są zmorą każdego marketera i właściciela e-commerce. Najprościej ujmując, porzucony koszyk to taki, do którego potencjalny klient dodał produkty, ale z jakichś powodów nie sfinalizował transakcji.

Skąd się biorą porzucone koszyki w e-commerce?
Porzucone koszyki to bardzo powszechny problem w e-commerce – z badań wynika, że co trzeci internauta przerywa swoje zakupy. Jedynie jedna trzecia koszyków opłacana jest od razu! Pozostałe dwie trzecie albo zostaną dokończone w późniejszym czasie, albo pozostaną opuszczone na zawsze.*
http://eizba.pl/wp-content/uploads/2018/11/RAPORT-PorzuconyE-koszyk.pdf
Jak ratować porzucone koszyki?
40% Polaków deklaruje, że finalizacja transakcji w dużej mierze zależy od okoliczności w jakich dokonują zakupu
http://eizba.pl/wp-content/uploads/2018/11/RAPORT-PorzuconyE-koszyk.pdf
Dzięki SAREhub dowiesz się, gdy klient:
  • odwiedzi Twój e-sklep
  • doda produkty do koszyka
  • usunie produkty lub przeliczy wartość koszyka
  • wejdzie na kartę produktu (poznasz jego nazwę, cenę, a nawet adres url czy nazwę kategorii)
  • przejdzie do potwierdzenia lub podsumowania zamówienia
Szczegółowe dane

Dzięki tak szczegółowym danym w łatwy sposób możesz analizować przyczyny zrealizowanych zakupów i rozpocząć kampanie, umożliwiające odzyskiwanie porzuconych koszyków!

Użytkownik dodał do koszyka szampon i odżywkę, ale opuścił stronę przy wyborze sposobu dostawy?

Zastanów się, czy poinformowałeś go wcześniej o dodatkowych kosztach wysyłki i wyślij mu e-mail z informacją o darmowej dostawie!

Tego typu kampanie możesz wdrożyć u siebie dzięki systemowi marketing automation SAREhub.

Tip

Tworząc komunikaty dla odzyskania porzuconych koszyków, nie zapomnij o aspektach psychologicznych.

ZASTOSUJ:

  • regułę niedostępności
  • zachęcający button CTA
  • dynamiczny licznik

Potencjalny klient nie sfinalizował transakcji i pozostawił kilka przedmiotów w swoim koszyku?

Wyślij do niego mailing używając zwrotów:

„Jeszcze tylko dzisiaj możesz skorzystać z bezpłatnej dostawy na wszystkie produkty” lub „Pozostawiłeś w koszyku koszulę w kratę. Zostały już tylko 2 ostatnie w Twoim rozmiarze”.

Sprawdź jak działa scenariusz porzuconego koszyka

SAREhub należy do Digitree Group S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik
 
Copyright 2019
Digitree Group S.A.

Bądź na bieżąco

SAREhub należy do Digitree Group S.A.
ul. Raciborska 35a
40-200 Rybnik

Copyright 2019
Digitree Group S.A.